テレビ映像が止まる原因|画面がフリーズしたときに使える対処法3選!メーカー別アンテナレベルの確認方法も紹介

2021.02.25

テレビ映像が止まる意外な原因|主要メーカーで使える3つの対処法

テレビの映像が止まる原因は、

  • B-CASカード
  • ケーブル
  • アンテナ

が考えられます。B-CASカードやケーブルを挿し直しても映らない場合、アンテナに原因があります。

B-CASカードやケーブルの接続不良が、テレビが止まる原因となっている場合は、自力でも簡単に解決することができます。しかし、アンテナが受信している電波が原因となっている場合は、自分で対処するのは難しいです。

なぜなら、電波を受信するためにアンテナを適切な向きを調整するのには専門知識や技術を要するほか、アンテナが屋根上などの高所にある場合は作業の際に危険が伴います

そんなときは、当サイトアンテナ110番におまかせください

アンテナ110番ではアンテナの設置だけでなく、アンテナの調整や修理もおこなっております。アンテナに関することなら24時間365日受付対応しております。

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まずは試して!テレビが止まる原因別・自分でできる対処法3選

テレビ映像が止まってしまうのは、

  1. B-CASカード
  2. アンテナケーブル配線
  3. アンテナレベル

以上の3つのどれかが原因になっていることがほとんどです。
原因別に対処方法をご紹介していきます。

1:B-CASカードの挿入ミス・接触不良の場合

B-CAS

まずは、テレビを受信して映像化するのに必要なB-CASカードの接続に不備がないか確認してみましょう。

  • B-CASカードが奥まで挿入されているか
  • B-CASカードの挿入方向に間違いがないか
  • B-CASカードの端子部分が汚れて接続不良を起こしていないか
  • B-CASカード本体に不調がないか

確認してみましょう。

一見、正しくセットされている場合でも、一度抜いてからもう一度挿入してみてください。
端子部分(小さな四角形の金属部分)が汚れている場合はガーゼなどの柔らかい布で拭きとりましょう。

B-CASカードを正しくセットし直したらテレビを再起動させましょう。
B-CASカード本体に不具合がある場合、無料で交換してもらえます。(B-CAS公式サイトより)
※ただし、故意に破損した場合や、受信機器を購入してから3年経過している場合は2,160円かかります。

B-CASカードにも異常がない場合はケーブルかアンテナに問題があるかもしれません。

2:アンテナケーブル配線の不具合の場合

アンテナケーブルとは

次に、ケーブルの接続不良を疑ってみましょう。

アンテナケーブルとは室内のアンテナ端子とテレビをつなぐケーブルのことです。

配線をつなぐ端子に不具合がないか確認し、一度配線しなおしてみましょう。

アンテナケーブルがうまく接続できていないと、電波や信号の受信が不安定になり映像がきれいに映らなかったり、テレビが止まったりするおそれがあります。

また、アンテナケーブル以外にも、テレビ周辺の配線に不具合がないか説明書などを参考にしながらチェックしておきましょう。

ケーブル自体が断線していていないかどうかも目視で確認しておくとよいです。

3:アンテナレベルが落ちた場合

アンテナレベルとは受信している電波の強度を表す指標です。

アンテナレベルが落ちてしまうと、テレビ画面に滑らかな映像を映すのに必要な電波を受信できず、ブロックノイズが入ったり、フリーズしたり、最悪映らなくなってしまったりします。

アンテナレベルが低下していないかチェックしてみましょう。

アンテナレベルの確認方法

アンテナレベルはテレビのリモコンを使って確認できます。
リモコンの「設定」ボタンから確認できることが多いです。

アンテナレベルの確認方法や適正値はメーカーによって異なります。
以下の表はメーカー・機種ごとのアンテナレベルの確認方法と適正値を表したものですので、参考にしてみてください。

【BRAVIA(ブラビア)/SONY(ソニー)】

・適正値
緑色のバー内なら十分

・確認方法
ホームボタンを押す→「設定」を選択→「放送受信設定」を選択。
「アンテナ設定」を選択→「地上デジタル:アンテナレベル」など確認したい放送を選択。

【AQUOS(アクオス)/SHARP(シャープ)】

・適正値
60

・確認方法
リモコンで確認したい放送の種類とチャンネルを選択。
「設定」を選択→「視聴準備」を選択→「テレビ放送設定」を選択→「アンテナ設定」を選択→「電源・受信強度表示」を選択。

【VIERA(ビエラ)/Panasonic(パナソニック)】

・適正値
44

・確認方法
サブメニューボタン(ない場合は「便利機能」)を押す。
「視聴オプション」を選択→「アンテナレベル」を選択。

【REAL(リアル)/三菱】

・適正値
22

・確認方法
メニューボタンを押す→「設定」を選択→「初期設定」を選択。
「放送設置設定」を選択→「受信設定」→確認したい放送「地上デジタル」などを選択。

【Wooo(ウー)/日立】

・適正値
45

・確認方法
メニューボタン→「各種設定」を選択→「初期設定」を選択。
「受信設定」を選択→「CH合わせ(地域名)」を選択。

【REGZA(レグザ)/東芝】

・適正値
22

・確認方法
スタートメニューボタン→「設定・管理」を選択→「放送関連の設定」→「放送設置」→「受信設定」→確認したい放送「地上デジタル」などを選択。

(SONYSHARPPanasonic三菱電機日立東芝、各公式サイトを参照)

アンテナレベルが低いときの対処方法

アンテナレベルが低かった場合はアンテナレベルを上げるためにアンテナの向きを調整しましょう。

アンテナレベルが低くなる理由は、

  • アンテナの向きが変わった
  • 近くに電波をさえぎる建物ができた

などが考えられます。

特定のチャンネルだけテレビが止まる、映らないという場合は、アンテナが電波を受信できていない可能性が高いです。

そのような場合、アンテナの向きを調整すると改善されます。
地デジアンテナの場合は電波塔の方向に、衛星アンテナの場合は南西の方向に向けなおしてみましょう。

ただし、アンテナが屋根上や壁面にある場は落下の危険性もあるので、自信のない方は安全のためにも無理に作業しないようにしておきましょう。

どうしても自分で調節したいという方は以下の記事を参考にしてみてください。その際も、安全には十分に気をつけましょう。

アンテナの調整をしても直らないときは、アンテナ自体の故障、またはテレビ本体の故障も考えられます。

テレビ本体の故障に関しては、メーカーや購入した販売店に相談しましょう。

アンテナの修理や交換に関してはアンテナ110番にお電話ください

アンテナ110番は全国対応のアンテナ工事のサービスです。
「早くテレビを快適に見れるようにしてほしい」という方はお気軽にお問い合わせください。24時間365日受付対応しております。

どうしても直らない……そんなときは『業者への点検依頼』が意外とお得

「3つの対処方法を試しても直らない」
「アンテナを調整してみたけどうまくいかない」
「とにかくよくわからない」
「忙しくて自分で作業する時間がない」

そんな方は、アンテナ工事業者に点検してもらうことをおすすめします。

プロに依頼することはメリットが多いです。

とはいえ、業者依頼となると費用が気になりますよね。
しかし、考えようによっては業者に点検してもらうほうがお得なんです。

ここからは業者依頼のメリットと気になる費用相場をご紹介していきます。

『アンテナ業者の点検』で 原因を突き止めるメリット

専門知識のある業者に依頼すれば、遠回りせずテレビが止まる原因を見つけて、無駄な工程を踏まずにすぐに解決してくれます。

テレビの不調にはさまざまな原因が考えられるのです。
たとえば、前章でご紹介した電波状況の悪化やアンテナ周辺機器やケーブル類の故障、ほかにもテレビ本体の故障の可能性もあります。

テレビの寿命は、バックライト不要の薄型画面である有機ELが約3万時間使用、液晶が約6万時間使用、プラズマが約10万時間使用といわれています。

実際のテレビの平均使用年数は内閣府の消費者動向調査によると、10年とされています。
(内閣府経済社会総合研究所景気統計部の消費動向調査 令和3(2021)年3月実施分より)

テレビ全体の寿命はもしテレビの寿命の影響で不調が起きている場合、アンテナ周りをどうこうしても直りません。

専門知識がない場合、いくつもの可能性を疑いながら調査していかなければいけません。
そのため、すぐに原因を特定することは難しいでしょう。

結果として、時間がかかったり、必要ないものを買ってしまい無駄な費用がかかったりするので、時間もお金も無駄にしてしまうおそれがあるのです。

アンテナ業者に点検を依頼するのには費用がかかりますが、プロの専門知識ですぐに原因を特定してくれるため、手間がかかりませんし、かえって安く済む場合もあります。

次に、アンテナ業者に依頼したときにかかる費用を見ていきましょう。

業者に依頼したときにかかる費用

アンテナ業者に調整や交換を依頼した際の費用相場は以下の通りです。

修理
(点検・向き調整)
地デジアンテナ設置 BS/CSアンテナ設置
費用相場 8,720円~ 24,576円~ 16,816円~
A社 3,300円~ 28,380円~ 18,480円~
B社 8,800円~ 24,200円~ 14,300円~
C社 15,000円~ 17,500円~ 15,000円~
アンテナ110番 8,800円~ 16,500円~ 10,200円~

※料金はすべて税込み表記しております。費用相場はアンテナ工事会社5社の平均値を算出したものです。

上記の料金に追加で料金が発生することもあります。
たとえば、高所での作業が必要な場合、周辺機器の設置や配線作業が必要な場合です。

料金の仕組みは業者によって異なりますので、正確な料金を知りたい方は、実際に見積りをとることをおすすめします。

「アンテナ業者を依頼するのははじめてで、どの業者に依頼してよいのかわからない」
「高額な費用を請求されないか不安」
「業者選びの手間を省きたい」

そんな方はアンテナ110番にご相談ください。
アンテナ110番ではご希望の条件の業者を紹介させていただきます。
お見積りは無料です。

また、わかりやすい料金設定と高品質のサービスを心がけております。

初めて業者依頼をする方にもご安心していただけるよう、丁寧に説明をさせていただきますので、アンテナ業者探しでお困りの方はぜひ弊社にご相談ください。

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番外編:録画やDVD視聴中にテレビが止まるときの対処法

テレビ番組ではなく、録画やDVDなどが止まる……という場合は、これまでご紹介してきた原因とはまた別の原因があることかもしれません。買い替えなどが必要になることもあるので、一度チェックしてみましょう。

録画が止まる⇒ハードディスクの不具合かも

録画もテレビも見られない場合はテレビの不調である可能性が高いですが、テレビなら見られる場合は録画の機器側に異常が出ていることも考えられます。

この場合は、一度ケーブルをさし直してみたり、電源を入れ直してみたりしてみましょう。また場合によっては、リセットも有効です。

リセットの方法は、多くの場合『電源ボタンの長押しして、電源プラグを数秒抜く』であることが多いです。

細かいリセット方法は機種によって少々異なることもありますので、詳細はお使いの機器の取り扱い説明書をご確認ください。

それでも、どうしても直らない場合は機器の不具合や故障を引き起こしているかもしれません。各メーカーには修理の窓口がありますので、そちらに一度相談してみましょう。

テレビ番組も映らないときは一度点検してもらおう

テレビ番組も同じくつかない場合は、テレビの端子の不具合やケーブルの異常、テレビそのものの異常など、考えられる原因が多岐にわたります。

この場合は、前述のように一度業者に原因を特定してもらう方法がおすすめです。

業者への依頼なら、弊社の無料電話窓口にぜひご相談ください。

全国の提携業者の中から、ピッタリの業者をスグに選定します。窓口は24時間365日受付対応しておりますので、いつでもお気軽にご利用ください。

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CM

メディア情報

メディア情報写真

日本経済新聞2020/2/25 掲載

「NEXT1000」5位選出 専門業者とマッチング

KBC九州朝日放送2019/5/21 放送

FOR YOU

テレビ朝日2019/5/7 放送

ワイドスクランブル

日経産業新聞2019/3/26 掲載

「困りごと解決-140種対応「アマゾン」目指す、個人同士の基盤作りも」

読売テレビ2018/9/19 放送

かんさい情報ネットten.

BSジャパン2018/8/16 放送

日経プラス10

テレビ番組や新聞に当社事業やサービスについて取り上げられました。

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