2019.03.12更新

b-casカードエラーのメッセージが出た!原因と対処法をご紹介

b-casカードエラーのメッセージが出る原因は?

 

「b-casカードを正しく挿入してください」「b-casカードが挿入されていません」「b-casカードを読み取れません。挿入し直しても、直らない場合はカスタマーセンターにご相談ください」など、b-casカードエラーのメッセージが表示された!

 

そんなときに、いったいどうすればいいのでしょうか?また、どうしてエラーのメッセージは表示されてしまうのでしょうか?

 

もしかしたらb-casカードやテレビが故障している可能性もあるかもしれません。エラーのメッセージが出てしまう原因と、それを解決するための対処法を紹介していきます。

 

 

 

b-casカードエラーのメッセージが出る原因は?

「b-casカードを正しく挿入してください」

 

「b-casカードが挿入されていません」

 

「b-casカードを読み取れません。挿入し直しても、直らない場合はカスタマーセンターにご相談ください」

 

などのメッセージが表示されたときは、いったいどうすればよいのでしょうか。今回はb-casカードエラーのメッセージが表示されたときにどうすればいいのか、その対処法を紹介していきます。

 

b-casカードがしっかり挿入されていない

b-casカードエラーのメッセージが出る原因としてまずはじめに考えられるのが、「b-casカードがしっかり挿入されていない」ということです。まずは、実際にb-casカードがしっかり挿入されているかを確認してみましょう。

 

b-casカードの挿入方向が間違っている

次に原因として考えられるのは、「b-casカードの挿入方向が間違っている」ということです。b-casカードには挿入方向が表示されているので、しっかり表示されている挿入方向に挿入されているかを確認してみましょう。

 

b-casカード裏面のICチップが接触不良を起こしている

b-casカードの挿入方向が正しく、しっかり奥まで挿入されていることを確認してもエラーが出ることもあるかもしれません。そんなときは、「b-casカードの裏側にある金色のICチップが接触不良を起こしている」可能性があります。

 

エラーのメッセージが出たときの対処法

エラーのメッセージが出たときの対処法

 

それでは、b-casカードエラーのメッセージが表示されたときに実際どうすればよいのでしょうか。その対処法をいくつか紹介していきます。

 

b-casカードが正しく挿入されているか確認する

まず、b-casカードがしっかりと奥まで挿入されているかを確認します。挿入されているb-casカードをしっかり押してみて、きちんと奥まで挿入されているかを確認してみてください。

 

b-casカードがしっかり挿入されていることを確認しても直らない場合は、もしかしたらb-casカードの挿入方向が間違っているかもしれません。b-casカードが正しい挿入方向になっていれば、白い星マークが右上にあります。

 

b-casカードがその向きで挿入されているかを確認してください。

 

また、b-casカードの表側には挿入方向がカードに大きく白い矢印で表示してあるので、その矢印のとおりにb-casカードがきちんと挿入されているか、一度b-casカードを抜いてから正しい挿入方向であるかどうかを確認してみてください。

 

b-casカードの裏側のICチップを乾いた布で優しくふく

それでも直らない場合はb-casカードの裏側にあるICチップが皮脂やホコリ、汚れによって接触不良を起こしている場合があります。b-casカードの裏側にある金色のICチップはテレビにつながる端子の役割をもっています。

 

エラーが起こった際にはb-casカードを抜き取って、ICチップの汚れなどをふき取るだけでも問題が解決するかもしれません。 b-casカードの裏側にある金色のICチップはb-casカードとテレビをつなぐ重要な部分です。この部分は精密機械となっているので傷つけたり、壊したりしないようにするために必ず乾いている布でやさしくふいてください。

 

テレビを再起動する

ここまでに紹介した対処法をおこなっても上手くいかない場合は、b-casカードの挿入方法が原因ではない可能性があるので、一度テレビを再起動してみてください。一時的にテレビが固まっていて、テレビを再起動することで改善されることもあるのでぜひ試してみてください。

 

エラーはb-casカード自体の問題ではないときもある!

場合によっては、b-casカードを抜き差ししても挿入方向を確認し直しても、テレビを再起動してもb-casカードエラーが直らないこともあります。この場合のエラーはb-casカード自体の問題ではない可能性があります。ここからはそんなときの対処法を紹介していきます。

 

問題が発生したテレビ以外の機器が正常に映るときは

b-casカードを挿入していたテレビ以外に地デジ対応テレビやブルーレイレコーダーをお持ちの場合、b-casカードを問題が発生したテレビ以外の機器に入れ替えてみてください。

 

まず、問題が発生したテレビの電源を抜きます。次に、問題が発生したテレビではないほうのテレビ、またはブルーレイレコーダーの電源を抜きます。

 

そのあとにb-casカードを問題が発生したテレビから抜き出します。抜き出したb-casカードを、問題が発生したテレビではないほうのテレビ、またはブルーレイレコーダーに差し込みます。最後に、両方のテレビの電源を入れてみてください。

 

カードを入れ替えたら映った場合

b-casカードを入れ替えて映った場合は、b-casカードに自分では解決できない不具合がある可能性があります。そのときは、カードの製造元である株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズのカスタマーセンターにお問い合わせしてみてください。

 

カスタマーセンターに問い合わせることで、メーカーのほうでb-casカードを交換してくれることがあります。不適切な扱いをしておらず、受信できる機器を購入してから3年以内の使用でしたら交換してくれるケースが多いです。

 

なお、入れ替えを試した後は、問題が発生したほうのテレビにb-casカードを挿入し直しておいてください。この場合はb-casカードのほうに不具合がある可能性が高いケースです。たとえカードを入れ替えて映ったとしても問題が発生していないほうのテレビでのb-casカードの使用は控えておくべきでしょう。

 

入れ替えても映らない場合は…

b-casカードを入れ替えても映らない場合は、b-casカードに問題があるのではなく、テレビのほうが故障している可能性があります。その場合にはテレビの修理、もしくは買い替えが必要となってきます。

 

テレビの故障だとわかったら

テレビの故障だとわかったら

 

b-casカードを入れ替えてみてテレビの故障とわかった場合は、どのように対処したらよいのでしょうか。テレビが故障した場合は、まずテレビの保証書を必ず確認しましょう。保証書を確認したら、テレビを購入したメーカー、もしくはテレビを購入した販売店に電話でお問い合わせしてください。

 

テレビの修理費用は故障の状況によって大きく変わります。お問い合わせで故障の状況を担当者に伝えて、テレビの修理か買い替え、どちらがよいのかを相談してみることをおすすめします。

 

まとめ

テレビにb-casカードエラーメッセージが表示された場合はまず、b-casカードが正しく挿入されているか、ICチップが汚れていないかなどを確認しましょう。もしb-casカードに問題がなく、テレビの再起動をおこなってもエラーが出る場合は、b-casカードの入れ替えを試してみましょう。

 

b-casカードを入れ替えて状況が改善した場合は、b-casカードに自分では解決できない不具合がある可能性が高いです。製造元である株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズのカスタマーセンターにお問い合わせをしてみてください。

 

b-casカードを入れ替えてみても改善されなかった場合は、テレビのほうに問題がある可能性が高いでしょう。テレビの保証書を確認し、テレビを購入した販売店やメーカーに相談のうえ、テレビの修理もしくは買い替えを検討しましょう。

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朝日新聞デジタル2019/7/23 掲載

「何でも屋さん、問合せ70万件メールで即駆け付け」

日刊工業新聞2019/7/5 掲載

「新サービスで勝つ/シェリングテクノロジーGPS使い成約率アップ」

KBC九州朝日放送2019/5/21 放送

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テレビ朝日2019/5/7 放送

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日経産業新聞2019/3/26 掲載

「困りごと解決-140種対応「アマゾン」目指す、個人同士の基盤作りも」

読売テレビ2018/9/19 放送

かんさい情報ネットten.

BSジャパン2018/8/16 放送

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