2018.06.14更新

テレビが映らない原因とすぐに試せる対処法【地デジ決定版】

テレビが映らない原因とすぐに試せる対処法【地デジ決定版】

テレビが映らないと「故障かな?」「アンテナの問題?」と電気屋さんや業者に相談したくなる方は多いでしょう。マンションならほかの部屋ではどうかも気になりますよね。

でも実は、案外単純なことが原因だったりします。地デジが映らないときは、アンテナ関連の設定や、エラーコードの意味、ケーブルの接触不良などを調べることで、原因と対処法の手がかりが見えてきますよ。難しく感じるかもしれませんが、リモコン操作での確認など、どなたにもできることがたくさんあります。

まずは本コラムでご紹介するチェック点や、エラーが起きた原因、自分でできる対処法を試してみてください。

それでもテレビが映らないときは、電波トラブルやアンテナの破損などの可能性があります。集合住宅にお住まいなら管理会社へ、それ以外の方はプロのアンテナ業者に相談し、適切な対処をしてもらいましょう。

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地デジが映らない⁉ すぐ確認できる3つの原因と対策

「テレビをいつものようにつけたら映らない。」ある日突然このような異変が起きることがあります。テレビの故障であれば修理や買い替えることで解決しますが、はたして本当にテレビの故障なのでしょうか。慌てて答えを出す前に、原因究明のためひとつずつ確認をしていきましょう。

1.電源は確認しましたか?

単純なことですが、コンセントが外れている、電源がOFFになっているということがあります。足で引っ掛けてコンセントがゆるくなっていたり、主電源ごと落としていたりすると当然ながらテレビは映りません。コンセントがきちんと挿し込まれているか、主電源がONになっているかを確認しましょう。

コンセントと電源に問題がないのに、電源が入らないときはブレーカーが落ちている可能性もあります。

2.設定を確認しましたか?

アナログのときとは違い、デジタルは自分で放送局の設定が必要です。最近では自動で設定してくれる製品もありますが、そうではない機種では自分でおこなわなければいけません。

チャンネル設定は付属のリモコンでメニューボタンや上下左右ボタンで操作します。製品によって操作手順は違うので、説明書で確認しましょう。

<設定の一例>
「各種設定」→「チャンネル設定」→「地デジチャンネル」→「再スキャン」で完了です。

また、地域設定はできているが、リモコンの設定が違うこともあります。リモコンに「アナログ」「デジタル」「BS」「CS」と書かれた各ボタンがありますが、地デジなら「地デジ」に切り替えをしないと映りません。

3.B-CASの確認はしましたか?

B-CASカードが奥までしっかり挿入されているか確認してください。カードを見た際に汚れているようなら、接触不良が起きている可能性があります。金色のICチップの部分を柔らかな布で優しく拭きましょう。

B-CASカードの挿入口は上部、右側、左側とテレビの機種によって異なります。カバーがついて見えにくいこともあるので、挿入口がわからないときは、付属の取扱説明書を確認しましょう。

B-CASカードは3種類あります。赤、青、オレンジです。それぞれ色によって視聴できる番組が違うので、自分が希望している色のカードかチェックしてください。

 …… 地デジ専用
 …… 地デジ、BS、CS用
オレンジ …… CATV用

BSは映るけど地デジだけ映らない、一部のチャンネルだけ映らない

「BSは映るけど地デジだけ映らない」「一部のチャンネルだけ映らない」「4Kの放送が映らない」ときの原因と解決法をご紹介します。

BSが映るけど地デジだけ映らない

E202エラーコードの意味

BSは映るのに地デジだけ映らないという場合は、アンテナレベルに問題があるかもしれません。アンテナレベルとは、地デジやBS、CS放送を映す際に受信する電波の強度のことです。電波が弱い、強すぎる、どちらでも不具合が起こります

アンテナの受信レベルは、リモコンを操作すれば確認できます。操作手順はテレビの種類やメーカーごとに違いますが、リモコンのホームボタンやスタートメニュー、サブメニューなどから放送受信設定の項目に進む形式が多いようです。その際は、表示している放送局(地デジ・BS・CS)やチャンネルを確認してから始めてください。

受信レベルは赤、黄、緑のバーで表示されることがあります。数字で表示されている場合、各メーカーによって数値の設定が異なるため取扱説明書を確認しておきましょう。

アンテナレベルの基準例
 …… 快適な電波環境で問題ありません。
 …… 電波状況がやや悪いですが、なんとか受信はできているので視聴できる範囲です。
 …… 電波障害があるか受信状況がよくない状態です。

アンテナレベルが低い場合、地上デジタルアッテネーターをONにすることで電波レベルを上げることができます。アッテネーターとは、別名減衰器とも呼ばれ、受信信号を適切な信号レベルに合わせる役割をします。

「設定」→「放送受信設定」→「地上デジタルアッテネーター」→「入」にしてみましょう。

アンテナに問題がなければ、次は配線をチェックします。配線が抜けている、ゆるんでいる、亀裂が入っている、など問題がないか確認しましょう。特にアンテナプラグは抜けやすいので気をつけてください。

テレビの裏を見て、アンテナ線が「地上デジタル入力端子」に接続されていることを確認してください。何かの不具合で接触不良が起きているかもしれません。一度すべての接続を外して、もう一度接続し直してみると映ることがあります。また、室内にブースターがあるなら電源が入っているか確認しましょう。切れているとテレビは映りません。

一部のチャンネルが映らない

特定のチャンネルが映らない場合は、アンテナケーブルと接続ケーブルを確認してください。ちょっとした接続不良で映像が映らなくなります。また、設定チャンネルがあっていないこともあります。チャンネルスキャンをしてみましょう。

4Kの放送が映らない

4Kの放送を見るためには、専用の機器が必要です。以下のものが揃っているか確認しましょう。

  • 4K対応のテレビ
  • 4K対応のBS/CSチューナー
  • 4K対応のBS/CSアンテナ

4Kテレビに4Kのチューナーが内蔵されている場合は、別にチューナーを購入する必要はありません。また、4Kの場合右旋と左旋で視聴可能なチャンネルが異なります。右旋では今までの衛星放送の電波を使って右旋の4K放送を見ることができますが、新しく開始された左旋の放送は電波が異なるため、従来のBS/CSアンテナでは視聴することができません。左旋のチャンネルを視聴したい場合は4K対応のBS/CSアンテナを用意するようにしましょう。

「アンテナレベルが低くてテレビが見ることができない」「新しいアンテナを設置したい」という場合はアンテナ業者に依頼しましょう。弊社にご連絡いただければ、お近くのアンテナ業者をご紹介させていただきます。まずはお電話にてご相談ください。

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エラーコードが出た!E202、E203、その他の意味

テレビ画面にエラーコードが表示されていたら、その意味を確認し、解決してみましょう。

E201:アンテナレベルが低下しています

E201が出た場合、何らかの原因でアンテナレベルが低下している可能性があります。先述したように、このアンテナレベルが低すぎたり高すぎたりすると、テレビが映らなくなるといった不具合が生じます。

E201が出たらアンテナレベルを調べる必要がありますので、こちらも先述のような手順でリモコンの該当メニューから、調べたい放送局とチャンネルの受信強度を確認しましょう。

アンテナレベルを確認して値が低かった場合、その原因は以下のようなケースが見られます。

アンテナレベルが低下する原因

  • 配線ミスなどの接続不良、接続箇所のゆるみ、断線
  • アンテナ本体や、配線・分配器・テレビ端子などの劣化
  • アンテナの角度や近隣の建物による電波障害
  • 大雨や雪などの悪天候

悪天候が原因の場合はしばらく待てば回復することがあります。接続不良は電源プラグやケーブルに問題がないか確認しておきましょう。アンテナの不具合を直すには原因の特定と高所での作業が必要になりますので、アンテナ業者に依頼するようにしましょう。

E202:受信できません

E202が出たら、メンテナンス中か、障害が発生している可能性があります。「障害確認情報」がネットで見られるので、ご自分の地域で障害がないか確認してみましょう。

E203:現在このチャンネルは放送を休止しています

E203が出たら、そのまま放送が終わったか、チャンネル自体が放送休止しているかです。テレビ欄で放送番組があるかを確認してください。

その他のエラーコードについて

テレビに表示されるエラーコードはほかにもあります。それぞれの意味と対処法を一部ご紹介します。

エラーコード 意味 対処法
E100 B-CASカードが挿入されていません。 B-CASカードを挿入し直す。
E101 ICカードが読み取れません。 B-CASカードにゴミが付着していないか確認し、正しい方向で挿入する。
E102 このカードは使用できません。 B-CASカード以外のカードが挿入されていないか確認。
E103 このカードは契約されていません。 チャンネルを変更する。
E200 放送チャンネルではないため、視聴できません。 チャンネルを変更する。
E204 このチャンネルはありません。 チャンネルを変更する。
E205 視聴条件によりご覧いただけません。 契約していない番組または期限切れになっているため確認。
E209 衛星アンテナケーブルがショートしています。 アンテナの接続を切り、電源を入れ直す。

画面が真っ暗でテレビが映らない!

テレビ画面が真っ暗といっても、音も聞こえないのか、番組表は映るのかによって原因と対処法が異なります。それぞれの症状に合わせて解決していきましょう。

画面が暗くて音も聞こえない

画面が暗くて音も聞こえないという場合は、入力切替を間違えていることがあります。また、ケーブルなどの接触不良を起こしていることもありますので、抜き差しをおこなってみましょう。それでも改善されない場合は、テレビ自体の寿命が来ているのかもしれません。メーカーに問い合わせをし、修理もしくは交換をおこなうとよいでしょう。

音は出るけど画面が映らない

音は出るのに画面が映らないという場合は、接続ケーブルがしっかり挿入されているか、破損していないか確認してみましょう。また、電源プラグをコンセントから抜き、数秒経ってから再び挿し込み電源を入れると改善されることがあります。

番組表は映るけど映像が映らない

番組表は映るけど映像が映らない場合は、チャンネル設定ができていないのが原因かもしれません。チャンネル設定を再びおこないましょう。チャンネル設定はメーカーによって異なるため、正しい方法は取扱説明書を確認するとよいでしょう。

チャンネル設定の例

  1. リモコンでメニューを表示させる
  2. チャンネル設定を選択し、地上デジタルなどの項目を選択する
  3. 再スキャンをする
  4. チャンネルが受信できているか確認する

画面にノイズが入ってテレビが映らない

テレビ画面にノイズが入っている場合、それは「ブロックノイズ」かもしれません。ブロックノイズとは、映像の一部がモザイクのような歪みになる症状のことをいいます。

ブロックノイズになる原因は以下のようなものがあります。

  • ケーブルが接触不良を起こしている
  • 本体、周辺機器の故障
  • 電波が不足している

ケーブルが接触不良を起こしている
テレビ周りの配線を確認し、異常がないか確かめてみましょう。

本体、周辺機器の故障
本体や周辺機器の電源の確認、再接続をおこない、本体や周辺機器自体に問題がないか確認しましょう。

電波が不足している
チャンネルの再設定をおこないます。それでも改善されない場合は先述の手順でアンテナレベルが低下していないか確認してみましょう。アンテナレベルが低下していたら、アンテナの角度を調整したり、ブースターを設置したりする必要があるかもしれません。一度アンテナ業者に調査をしてもらうとよいでしょう。

弊社ではアンテナ調査や修理をしてくれる業者をご紹介しています。24時間電話でのご相談を受け付けておりますので、ぜひ一度お電話ください。

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マンションなど集合住宅でテレビが映らない

マンションやアパートで地デジが映らない場合、まずはアンテナの種類を確認しましょう。集合住宅は、共聴アンテナという1本のアンテナで全室へ電波を届けていることが多いです。もし設置されているのが個別アンテナであれば、上記でご紹介した方法で配線やテレビ本体、アンテナ設定などを確認してみてください。

その上で解決できない場合は、共有設備であるアンテナ本体のトラブルかもしれないので、管理会社か大家さんに相談しましょう。

共聴アンテナのマンションでテレビが映らない場合も、個人では対処できない状況であることがほとんどです。配線や分配器、アンテナ本体にトラブルが発生しているケースが多いため、業者による調査や作業が必要になります。この場合も、設定や配線、テレビ本体をよく確認の上、管理会社や大家さんに連絡をしましょう

雨や台風で突然テレビが映らなくなることも

天候により、電波障害やアンテナの破損が起きてテレビが映らなくなることもあります。雨の影響を受けやすい場合は、防水グッズや屋内アンテナを活用するといった対処が有効です。また、台風や落雷などでアンテナが破損している場合、落下して通行に当たってしまうなどの二次被害の危険もありますので早めに修理依頼をすることが大切です。

自分で解決は難しい?プロへまかせるべき原因とは

自分での確認方法や対処法をお伝えしましたが、どうしても解決しないときや異常が見つからないこともあります。アンテナ本体の問題や壁中のケーブル配線などに問題があれば、自分では対処できません

以下のような症状も、自分で無理に解決しようとせずにプロにまかせましょう。

ブースターや分配器が故障している
ブースターとはテレビ信号を増幅させる機器です。分配器は、電波を複数のテレビに分けて使用できる機器です。そもそもブースターがついていないこともあります。ブースターも分配器もどちらも専門の知識が必要なため、初心者での解決は難しいです。

アンテナが折れている
自然災害によってアンテナが折れたり、曲がったり、角度がずれることがあります。アンテナ整備は屋根の上での高所作業となるので、不慣れな人が屋根の上で対処するのは大変危険です。

CATV、光などの設備不良
電柱側のトラブルの可能性があります。電柱が原因だとまったく素人は手が出せません。

まとめ

いままで普通に映っていた地デジが映らなくなると、誰でも慌ててしまいます。そんなときは、今回ご紹介したポイントに沿ってひとつひとつ、自分で確認できる点を確認していきましょう。そこから問題点がわかれば、専門業者への相談もスムーズにできます。

ここであげた方法は、ちょっとしたことでテレビが映らなくなったときの簡単解決法です。しかし中にはやはり、専門知識がなければ解決できないトラブルもあります。

自分ではよくわからないときは、アンテナ全般への対応ができる業者へご相談を。弊社では複数の加盟店からプロのアンテナ業者をご紹介します。お気軽にお電話ください。

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【映りのトラブル・悩みに関する記事はこちら】

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BS・CSが映らない?確認すべき7つのポイントをご紹介します
5分で読める【BSが映らない原因と解決までの簡単ガイド】

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CM

メディア情報

メディア情報写真

日本経済新聞2020/2/25 掲載

「NEXT1000」5位選出 専門業者とマッチング

KBC九州朝日放送2019/5/21 放送

FOR YOU

テレビ朝日2019/5/7 放送

ワイドスクランブル

日経産業新聞2019/3/26 掲載

「困りごと解決-140種対応「アマゾン」目指す、個人同士の基盤作りも」

読売テレビ2018/9/19 放送

かんさい情報ネットten.

BSジャパン2018/8/16 放送

日経プラス10

テレビ番組や新聞に当社事業やサービスについて取り上げられました。

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